Website, landing page hay fanpage — chọn cái nào?
Mở quán xong, hầu như ai cũng hỏi mình một câu giống nhau: giờ nên làm website, landing page hay cứ chạy fanpage thôi. Ba cái tên nghe na ná nhau nhưng lại hợp với ba kiểu người khác nhau, nên bài này mình nói thật gọn để bạn tự soi mô hình của mình rồi biết chọn cái nào, hoặc kết hợp ra sao cho đỡ tốn tiền oan.
Ba lựa chọn, hiểu nhanh trong một phút
Trước khi đi sâu, mình tóm lại để bạn có cái khung trong đầu đã. Fanpage là trang của bạn trên Facebook, còn landing page là một trang web duy nhất làm cho thật gọn để khách làm đúng một việc, trong khi website là cả một bộ nhiều trang gồm giới thiệu, dịch vụ, bảng giá và liên hệ, giống như một cửa hàng dựng hẳn trên mạng.
Không có cái nào xịn nhất đâu, vì có cái hợp lúc mới mở, có cái hợp khi đã chạy đều và muốn đi đường dài. Quan trọng là bạn đang ở đâu, và muốn khách làm gì khi gặp bạn trên mạng.
Fanpage, cái sạp thuê ngoài chợ
Mình hay ví fanpage như một cái sạp thuê ngoài chợ: dựng nhanh, gần như miễn phí, lại đông người qua lại sẵn. Một quán phở mới mở chỉ cần lập trang, đăng vài tấm ảnh tô phở bốc khói, bạn bè vào thả tim là đã có chút khách ghé. Đó là cái hay thật sự, vì bạn bắt đầu được ngay trong một buổi chiều mà chẳng cần biết kỹ thuật.
Nhưng cái sạp đó là đất đi thuê, bạn không sở hữu nó: Facebook mới là bên quyết bài của bạn hiện ra trước mặt bao nhiêu người, nên hôm nay đăng có khi chỉ một phần nhỏ người theo dõi nhìn thấy, muốn nhiều hơn thì thường phải trả tiền chạy quảng cáo. Chưa kể trưng bày cũng khó, vì bảng giá đầy đủ, thực đơn dài, đường đi hay giờ mở cửa nhét hết vào mấy bài post rồi nó trôi mất, khách sau tìm lại không thấy.
- Hợp khi bạn mới mở, muốn có mặt ngay, ngân sách gần như bằng không.
- Điểm yếu là đất đi thuê, ai thấy bài đều do thuật toán, và khó trưng thông tin đầy đủ.
- Nên xem nó là nơi gặp khách, chứ không phải nơi chốt đơn gọn gàng.
Landing page, một trang lo đúng một việc
Landing page là một trang duy nhất, làm ra để chốt cho xong đúng một việc. Một spa muốn đẩy gói chăm sóc da thì cả trang chỉ xoay quanh chuyện đó: gói gồm những gì, giá bao nhiêu, vài hình trước và sau, đánh giá của khách cũ, rồi một nút đặt lịch ngay. Khách vào không bị phân tâm, đọc một mạch rồi để lại số, thế là xong việc.
Vậy landing page khác website thường ở chỗ nào? Chủ yếu là ít trang và một mục tiêu, vì website có nhiều ngả rẽ còn landing page chỉ có một con đường thẳng dẫn tới nút bấm. Trang gọn nên tải nhanh, mở trên điện thoại là hiện ngay, nên nó rất hợp khi bạn chạy quảng cáo: tiền đổ vào kéo khách về, mà về tới một nơi gọn gàng thì tỉ lệ để lại số cao hơn hẳn so với thả họ vào fanpage rồi để tự bơi.
Một quán phở cũng dùng được, kiểu làm một trang nhỏ chỉ để nhận đặt bàn cho khung giờ trưa đông khách. Khách bấm vào từ tin nhắn hay từ mã QR dán ở cửa, chọn giờ, để lại tên và số, không cần xây cả website làm gì cho mệt.
Website đầy đủ, cửa hàng của riêng bạn
Website là khi bạn dựng hẳn một cửa hàng trên mảnh đất của mình, gồm nhiều trang: giới thiệu, danh sách dịch vụ, bảng giá chi tiết, có thể thêm mục viết bài và trang liên hệ. Một homestay nhiều phòng là ví dụ rõ nhất, vì mỗi loại phòng một trang riêng có ảnh và giá, thêm trang chỉ đường, trang chính sách hủy, trang kể chuyện về căn nhà, để khách xem được mọi thứ trong một chỗ gọn gàng mà không phải nhắn tin hỏi đi hỏi lại.
Cái lợi lớn nhất của website là được tìm thấy trên Google lâu dài: khi ai đó gõ “homestay view biển ở Quy Nhơn”, một website có nội dung tử tế mới có cửa hiện ra. Fanpage hay landing page chạy quảng cáo thì ngừng trả tiền là ngừng khách, còn một trang nằm sẵn trên Google thì tháng nào cũng có người tự tìm tới. Đổi lại, bạn phải bỏ công và thời gian nhiều hơn để xây và để viết nội dung đều đặn.
Cùng một quán: fanpage để gặp khách, landing page để chốt, website để được tìm thấy lâu dài.
So sánh nhanh theo ba trục
Để khỏi rối, mình gom lại đúng ba thứ mà bạn thật sự quan tâm khi xuống tiền.
- Chi phí và công sức: fanpage rẻ và nhanh nhất, landing page ở giữa, còn website tốn công và tốn thời gian nuôi nhất.
- Mức kiểm soát và sở hữu: fanpage là đất thuê nên luật chơi do Facebook đặt, còn landing page và website là đất của bạn, bạn toàn quyền trưng bày và giữ thông tin khách.
- Hợp với ai: fanpage hợp người mới bắt đầu, landing page hợp khi cần một điểm chốt hoặc đang chạy quảng cáo, còn website hợp khi nhiều dịch vụ và muốn đi đường dài trên Google.
Nhìn theo ba trục này, bạn sẽ thấy chúng không đối đầu nhau mà mỗi cái mạnh ở một khúc khác nhau trong hành trình của khách: thấy bạn, tin bạn, rồi để lại số.
Vậy nên chọn gì?
Mình kể vài tình huống thật để bạn dễ soi mình vào.
Quán phở mới mở: cứ làm fanpage để đăng ảnh, gặp khách quanh khu và có chỗ cho người ta nhắn tin, rồi thêm một landing page nhỏ chỉ để nhận đặt bàn giờ cao điểm. Hai cái này là đủ cho giai đoạn đầu, chưa cần website đâu.
Spa muốn chạy quảng cáo một gói dịch vụ: làm ngay một landing page cho đúng gói đó, vì tiền quảng cáo kéo khách về một trang gọn với một nút đặt lịch thì tỉ lệ để lại số sẽ cao hơn nhiều so với đẩy khách vào fanpage rồi để họ lướt qua đủ thứ bài.
Homestay nhiều phòng, muốn lên Google: đây là lúc một website nhỏ phát huy, với mỗi loại phòng một trang, có bảng giá, có chỉ đường, có vài bài kể về vùng đó để Google đưa bạn tới người đang tìm. Khách tự tìm thấy mà bạn không tốn tiền quảng cáo mỗi ngày.
Và đây là ý mình muốn bạn nhớ nhất: không phải chọn một rồi bỏ hết, vì cách chạy tốt nhất thường là kết hợp. Fanpage để gặp khách và nuôi quan hệ, landing page để chốt từng chiến dịch, website để được tìm thấy lâu dài, rồi bạn bắt đầu từ cái hợp túi tiền và giai đoạn hiện tại, lớn tới đâu thêm tới đó.